Es una firma de abogados especializada en asesoría en el régimen legal de protección de los derechos de los consumidores, prestación de servicios de Defensoría del Consumidor Financiero, resolución alternativa de conflictos, consultoría en el diseño he implimentación de sistemas de compliance de derecho del consumo, asesoria y atención de PQRS.
La unión estratégica entre la firma SERNA CONSULTORES & ASOCIADOS S.AS. representada por el Dr. CARLOS MARIO SERNA JARAMILLO y LAURA ZAMIRA SERNA ROMANO, y la Dra. PATRICIA ROJAS AMÉZQUITA, le ha permitido a SERNA & ROJAS ASOCIADOS S.A.S. recoger los más de 25 años de trayectoria de sus socios y profesionales, expertos en la prestación de servicios de consultoría en derecho financiero, comercial, de seguros y seguridad social, así como en las especialidades de gestión de riesgos y protección de los derechos de los consumidores, y más de 15 años de experiencia en el desempeño de las funciones como Defensores del Consumidor Financiero de diferentes entidades del sector.